implică utilizarea regulată și intenționată a metodelor verbale sau nonverbale și/sau a acțiunilor non-fizice pentru a manipula, răni, amenința, slăbi sau speria o persoană din punct de vedere mental și emoțional; și/sau distorsiona, confunda sau influența gândurile și acțiunile unei persoane în viața de zi cu zi, alterându-i bunăstarea și dăunând acesteia.